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什么是全渠道运营和触达

在10年前,如果我们做电商可能只需要淘宝这一个触点,就足以与消费者建立联系。然而时至今日,单一触点的模式显然无法满足品牌高速增长的需求。


根据腾讯联合BCG的调查报告估算,品牌平均要跟消费者建立5.2个触点,包含微信、抖音、小红书等触点。否则消费者很容易“失联”。


所以不要再依赖单一渠道的曝光和转化,而是应该构建强大的全渠道运营能力,并建立DTC(direct to consumer)的体系。

无论公域/私域、淘内/淘外、线上/线上,并通过制作海量的视频、直播、图文等丰富的内容和形式,不断传递品牌的故事和对用户的关怀。

什么是全渠道运营和触达

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